仁濟內科行政大失敗

 

藝人劉德華拍旅遊廣告時曾說過，今時今日這服務態度是要不得，要改善。今次終於遇見仁濟醫院內科的工作服務效率實在太差，沒有最差只有更加惡劣，輪候病者不投訴只是他們寧願息事寧人，因為投訴後仍要繼續幫襯這仁濟醫院，但不投訴仁濟醫院，高層是不知道內科行政大失敗，應是撤底大失敗，為什麼其他政府診所不是這樣做，竟然大家都是政府管理的診所，為什麼工作流程竟這麼落差大，要統一、要相同工作流程。若醫務衛生局高層要來仁濟醫院幫襯戓體驗做輪候者，就會知道為何要等兩三小時才可以見醫生，是行政大失敗嗎，是工作流程大失敗嗎，只有高層去親身做輪候者，就體驗真實的問題，不要每天困在辦公室坐下工作，要去前線要去實地體驗感受是否需要改善。

有人會說去公務員診所看醫生就不會輪候兩三小時啦，公務員診所的優點是病人少，但內裡的醫療人員好像是hea做，10分鐘看一位病人，見醫生只是幾分鐘，但排隊都要輪候30分鐘以上。公務員牙科診所就較好，但一般排期要一年才可以見醫生，現今要排1.5年，但約見牙科醫生就很準時，因為有時很準時不用輪候，有時等15分鐘就可以。也試過去九龍醫院診所看病，取了籌號去指定病房等，也需要輪候很長的時間，醫生一般都是 10分鐘看一位病人，究竟 10分鐘時限是否他們內部的規律或指引呢。明愛醫院看眼科都要排，一般要去指定樓層，然後在這處登記並付錢，取了籌號看電視螢光幕就會知道去哪一個病房輪候，好處是去了洗手間回來，都知道去哪一個病房輪候。

有一項很多人都不知道，當抽了血出了報告，醫生解釋檢查病歷後，可以要求取一份影印本，當然要付錢但都只是一元幾角，有了報告就可以知道自己的身體狀況，至於病歷學名不知道，其實很簡單上網搜尋便可以找到。

仁濟醫院內科C座二樓就不同，去大堂地下先付了錢，沒有輪候編號，要在病房外等醫生叫名才知道去哪一個醫生的房間，有沒有攪錯，今時今日仍用落伍的方法去做事，簡直是大倒退，這樣的工作服務態度要不得，要改革，至少和其他醫院診所做法一樣，病人付了錢要取編號，要安排在哪一個病房輪候，不能大包圍要病人等叫名才去看醫生，若醫務衛生局高層要來仁濟醫院幫襯看病，也要一視同仁看病，要他們感受這醫院工作流程是否有問題，要病人輪候兩三小時以上才可以見醫生，是醫生人手不足夠嗎，是醫生hea做嗎，是行政失敗嗎，只有專業高層的醫生，才可以判定醫生是否做得慢，需否改革，普通市民說是沒有用。

說真心話仁濟醫院付錢的方法有問題，B座看病要去B座付錢，C座看病要去C座付錢，浪費人手、浪費資源、浪費收費空間，騰出地方去做其他醫療服務才較好，其實只需要一個小面積去付錢，即是只有出院病人才去付錢，其餘看普通病覆診者，去所屬樓層付錢並登記，然後取了編號去指定病房看醫生，若醫生做得慢或去洗手間時間長，就分配其他病人看其他醫生，輪候時間要縮短，要病人輪候等兩三小時是不合理，記著不是很多人捨得花費去看私家醫生，長期病患者看政府醫生是最好，寫了一大堆感言下次不會去幫襯仁濟醫院嗎，當然不會啦，其一是病人不能選擇去其他醫院看病，其二幾個月後要看這醫院的服務態度和工作流程有沒有改善，若仍要輪候者等兩三小時才可以看醫生，市民不投訴才奇，仁濟醫院內科服務水準要和其他醫院同步，若仍不改善不提高服務水準，正如劉德華拍旅遊廣告時曾說過，今時今日這服務態度是要不得，要改善。